Privacy Policy | MAKA REAL s.r.o.

Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 2025

MAKA REAL S.R.L., cu sediul social în România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J.../.../..., având Codul Unic de Înregistrare RO......., denumită în continuare „MAKA REAL”, „noi”, „nostru” sau „compania”, operează site-ul realizare.life (denumit în continuare „Site-ul”). Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și divulgăm informațiile personale ale utilizatorilor (denumiți în continuare „dumneavoastră”, „utilizator” sau „vizitator”) care accesează sau interacționează cu Site-ul și serviciile noastre. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să respectăm legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679, precum și legislația națională română privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 363/2018).

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale. Prin accesarea Site-ului sau prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii descriși în această politică. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul sau serviciile noastre.

1. Definirea termenilor

În această Politică de Confidențialitate, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

„Date cu caracter personal” – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
„Prelucrare” – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
„Controlor” (Operator) – persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. În contextul acestei politici, controlorul este MAKA REAL S.R.L.
„Procesator” (Persoană împuternicită) – persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului.
„Utilizator” – orice persoană fizică care accesează Site-ul sau utilizează serviciile noastre.

2. Cine este operatorul de date?

Operatorul de date cu caracter personal este MAKA REAL S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în [Adresa completă a sediului social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J.../.../..., CUI RO.......

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Adresă de e-mail: privacy@makareal.ro
Telefon: +40... [număr de telefon]
Adresă poștală: [Adresa sediului social]

3. Ce date personale colectăm și cum le colectăm?

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când:

Vizitați Site-ul și utilizați cookie-uri sau tehnologii similare.
Completați formulare online (de exemplu, formularul de contact, formularul de înscriere la newsletter, formularul de comandă).
Comunicați cu noi prin e-mail, telefon sau chat.
Vă înregistrați un cont pe Site (dacă este cazul).
Efectuați o achiziție sau solicitați o ofertă.

Categoriile de date personale pe care le colectăm includ:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală (facturare/livrare).
Date de conectare: Adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe Site, URL-urile de referire.
Date financiare: Informații legate de metodele de plată (de exemplu, număr card bancar – prelucrat de procesatorii de plăți, fără a fi stocat de noi), istoricul tranzacțiilor.
Date de preferințe și interacțiuni: Preferințe de produs/serviciu, istoricul comenzilor, recenzii, feedback, răspunsuri la sondaje.
Date de comunicare: Conținutul mesajelor trimise către noi, înregistrări ale conversațiilor (dacă este cazul).

De asemenea, colectăm automat anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare atunci când navigați pe Site. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea privind Cookie-urile de mai jos.

4. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale numai în scopuri legitime și pe baza unor temeiuri legale valabile, după cum urmează:

Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR): Pentru a procesa comenzile, a furniza servicii, a emite facturi, a gestiona plățile și a asigura livrarea produselor/serviciilor comandate.
Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru a vă trimite comunicări de marketing (newsletter, oferte personalizate) după ce v-ați exprimat consimțământul expres. Puteți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre, a efectua analize statistice, a asigura securitatea rețelelor și a informațiilor, a preveni frauda, a răspunde solicitărilor dumneavoastră (chiar înainte de încheierea unui contract).
Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Pentru a respecta legislația aplicabilă (de exemplu, obligații contabile și fiscale, raportări către autorități).

În cazul în care prelucrarea se bazează pe interes legitim, am evaluat și ne asigurăm că interesele noastre legitime nu prevalează asupra intereselor sau drepturilor și libertăților fundamentale ale dumneavoastră.

5. Utilizarea datelor personale

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele activități:

Gestionarea conturilor de utilizator și a comenzilor.
Procesarea plăților și emiterea facturilor.
Asigurarea relațiilor cu clienții, inclusiv asistență tehnică și suport.
Trimiteri de comunicări legate de serviciile noastre (confirmări de comandă, notificări de livrare, actualizări).
Trimiteri de materiale de marketing (cu consimțământul dumneavoastră).
Îmbunătățirea Site-ului și a ofertei de servicii prin analize statistice și feedback.
Respectarea obligațiilor legale și reglementare.
Prevenirea și detectarea fraudelor, a abuzurilor și a altor activități ilegale.

6. Divulgarea datelor personale către terți

Nu vindem, nu tranzacționăm și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem divulga datele dumneavoastră personale către următoarele categorii de destinatari, numai în măsura necesară și în scopurile menționate:

Furnizori de servicii (procesatori): Companii care ne ajută să operăm Site-ul și să furnizăm serviciile (de exemplu, găzduire web, procesatori de plăți, servicii de curierat, platforme de email marketing, furnizori de analiză web). Acești furnizori sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor și să le prelucreze numai conform instrucțiunilor noastre.
Autorități publice: Atunci când legea ne obligă să divulgăm datele (de exemplu, autorități fiscale, instanțe de judecată, organe de anchetă).
Consultanți profesioniști: Avocați, contabili, auditori, în măsura necesară pentru conformitatea legală și gestionarea afacerii.
În cazul unei reorganizări sau vânzări a companiei: Datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a activelor în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, sub condiția respectării confidențialității.

Toți terții care prelucrează datele dumneavoastră personale sunt selectați cu atenție și obligați să respecte standarde de securitate ridicate și legislația GDPR.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

În general, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în cadrul Spațiului Economic European (SEE) sau în țări recunoscute de Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție a datelor. În cazul în care transferăm date către țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție, ne asigurăm prin clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau alte garanții adecvate, în conformitate cu Art. 44-49 GDPR. Puteți solicita o copie a acestor garanții contactându-ne la adresa de e-mail menționată.

8. Perioada de stocare a datelor

Stocăm datele dumneavoastră personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile sau de raportare. Perioadele specifice de stocare includ:

Datele legate de contracte și facturi sunt stocate pe durata prevăzută de legea română (de obicei 10 ani de la încheierea exercițiului financiar).
Datele colectate pe baza consimțământului (de exemplu, date de marketing) sunt stocate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea relației comerciale.
Datele de navigare (prin cookie-uri) sunt stocate pentru perioade limitate, specificate în Politica de Cookie-uri.
După expirarea perioadei legale de stocare, datele sunt șterse, anonimizate sau distruse în siguranță.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS) și în repaus (unde este posibil).
Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor.
Controlul accesului bazat pe roluri și autentificare cu factori multipli.
Proceduri de backup și recuperare în caz de dezastru.
Instruirea personalului în domeniul securității datelor.

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu este infailibil. Vă recomandăm să luați și dumneavoastră măsuri de precauție, cum ar fi utilizarea de parole puternice și păstrarea confidențialității datelor de conectare.

10. Drepturile dumneavoastră privind datele personale

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces (Art. 15 GDPR): Dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, în caz afirmativ, să accesați datele și informațiile legate de prelucrare (scopuri, categorii, destinatari, perioadă de stocare etc.).
Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR): Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17 GDPR): Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în anumite condiții (de exemplu, atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale, când vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal).
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): Dreptul de a solicita limitarea prelucrării, în anumite situații (de exemplu, contestați exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea).
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și de a le transmite altui operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se face prin mijloace automate.
Dreptul de opoziție (Art. 21 GDPR): Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv profilării. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării în scopuri de marketing direct (fără a fi necesară o justificare).
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate (Art. 22 GDPR): Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, telefon: +40.318.059.211, dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la privacy@makareal.ro sau prin poștă la adresa menționată. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primirea acesteia și, dacă este necesar, putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare (de exemplu, pixeli, balize web, stocare locală) pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul, a personaliza conținutul și a oferi funcționalități de social media. Un cookie este un fișier text mic stocat pe dispozitivul dumneavoastră (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitați un site web.

Tipuri de cookie-uri pe care le utilizăm:

Cookie-uri esențiale (necesare): Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a Site-ului (de exemplu, pentru a vă menține sesiunea, a gestiona coșul de cumpărături). Nu necesită consimțământ, dar vă informăm despre ele.
Cookie-uri funcționale: Permite site-ului să rețină alegerile dumneavoastră (de exemplu, limba, regiunea) pentru a oferi funcții îmbunătățite. Se bazează pe interesul nostru legitim.
Cookie-uri de analiză și performanță: Colectează informații anonime despre modul în care utilizați Site-ul (de exemplu, Google Analytics). Ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor și să îmbunătățim Site-ul. Se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Cookie-uri de marketing și publicitate: Urmăresc activitatea dumneavoastră online pentru a crea profiluri și a vă afișa reclame relevante. Sunt plasate de terțe părți (de exemplu, Facebook, Google Ads). Se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
Cookie-uri de social media: Permite partajarea conținutului pe rețelele sociale și urmărirea interacțiunilor. Sunt plasate de rețelele sociale în cauză (de exemplu, Facebook, Instagram). Se bazează pe consimțământul dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră sau prin instrumentul de gestionare a consimțământului afișat pe Site. Rețineți că blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Site-ului. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind Cookie-urile disponibilă pe Site.

12. Date privind minorii

Site-ul nostru nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat astfel de date fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vom lua măsuri pentru a le șterge prompt. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că copilul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări în practicile noastre de prelucrare a datelor, în tehnologie sau în cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită în partea de sus a documentului. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau printr-un anunț pe Site. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.

14. Contact și întrebări

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați la:

Adresă de e-mail: privacy@makareal.ro
Telefon: +40... [număr de telefon]
Adresă poștală: MAKA REAL S.R.L., [Adresa sediului social